Как YERTU обрабатывает данные при общении в Instagram Direct.
How YERTU handles data when you message us on Instagram Direct.
YERTU Instagram Direct арқылы сөйлескенде деректерді қалай өңдейді.
YERTU — сервис по подбору и заказу оригинальных автозапчастей для премиальных марок (BMW, Mercedes-Benz, Audi, Porsche, Lexus) в Казахстане. Оператор — ИП «YERTU AUTO». Мы ведём аккаунт Instagram @yertu.auto и отвечаем на сообщения клиентов, в том числе с помощью автоматического помощника.
Контакт по вопросам данных: yertisbayrr@gmail.com
Когда вы пишете нам в Instagram Direct или под нашими публикациями, через официальный Instagram Graph API мы получаем только то, что нужно, чтобы вам ответить:
Мы не запрашиваем пароли, платёжные данные, документы и не получаем доступ к вашей переписке с другими аккаунтами.
Мы используем данные только для общения по вашему запросу и не продаём их.
Чтобы отвечать быстро, текст вашего сообщения обрабатывается системой автоматических ответов на базе ИИ (провайдер — Anthropic, Claude). Он формирует ответ по запросу; итоговое оформление заказа и консультацию ведёт наша команда. Сообщения не используются для обучения сторонних моделей.
Мы передаём минимально необходимое ограниченному кругу обработчиков, которые помогают нам работать:
Мы не передаём ваши данные рекламодателям и третьим лицам для их собственных целей.
Переписку и данные заявки мы храним ровно столько, сколько нужно для обработки вашего запроса и выполнения заказа, после чего удаляем или обезличиваем. Вы можете попросить удалить ваши данные в любой момент — см. раздел ниже.
Напишите нам в Instagram Direct @yertu.auto со словом «удалить мои данные» или на почту yertisbayrr@gmail.com, указав ваше имя пользователя Instagram. Мы удалим связанные с вами сообщения и данные заявки в течение 30 дней и подтвердим выполнение.
Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, а также отозвать согласие на общение — по контактам выше. Также вы в любой момент можете прекратить переписку и заблокировать аккаунт в Instagram.
Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна по этому адресу с указанием даты вступления в силу.
YERTU · ИП «YERTU AUTO»
Instagram: @yertu.auto
E-mail: yertisbayrr@gmail.com
Казахстан
YERTU sources and orders genuine spare parts for premium car brands (BMW, Mercedes-Benz, Audi, Porsche, Lexus) in Kazakhstan. The operator is YERTU AUTO (registered sole proprietorship / ИП, Kazakhstan). We run the Instagram account @yertu.auto and reply to customer messages, including with an automated assistant.
Data contact: yertisbayrr@gmail.com
When you message us on Instagram Direct or comment on our posts, we receive — only through the official Instagram Graph API — what we need to reply:
We do not ask for passwords, payment details or documents, and we cannot see your conversations with other accounts.
We use the data only to communicate about your request and never sell it.
To reply quickly, your message text is processed by an AI-based auto-reply system (provider: Anthropic, Claude). It drafts a response to your request; final ordering and consultation are handled by our team. Messages are not used to train third-party models.
We share the minimum necessary with a limited set of processors that help us operate:
We do not share your data with advertisers or third parties for their own purposes.
We keep conversation and order data only as long as needed to handle your request and fulfil the order, then delete or anonymize it. You can request deletion at any time — see below.
Message us on Instagram Direct @yertu.auto with “delete my data”, or email yertisbayrr@gmail.com with your Instagram username. We will delete messages and order data associated with you within 30 days and confirm once done.
You may request access to, correction or deletion of your data, and withdraw consent to be contacted, via the contacts above. You can also stop messaging us and block the account on Instagram at any time.
We may update this policy. The current version is always available at this address with its effective date.
YERTU · YERTU AUTO (ИП / sole proprietor)
Instagram: @yertu.auto
Email: yertisbayrr@gmail.com
Kazakhstan
YERTU — Қазақстандағы премиум көлік маркаларына (BMW, Mercedes-Benz, Audi, Porsche, Lexus) түпнұсқа қосалқы бөлшектерді таңдау және тапсырыс беру қызметі. Оператор — «YERTU AUTO» ЖК. Біз Instagram аккаунтын @yertu.auto жүргіземіз және клиенттердің хабарламаларына, соның ішінде автоматты көмекші арқылы жауап береміз.
Деректер бойынша байланыс: yertisbayrr@gmail.com
Сіз бізге Instagram Direct арқылы немесе жарияланымдарымыздың астына жазғанда, ресми Instagram Graph API арқылы біз тек жауап беру үшін қажет деректерді ғана аламыз:
Біз құпия сөздерді, төлем деректерін, құжаттарды сұрамаймыз және басқа аккаунттармен жазысуыңызға қол жеткізбейміз.
Деректерді тек сұрауыңыз бойынша сөйлесу үшін пайдаланамыз және оларды сатпаймыз.
Жылдам жауап беру үшін хабарламаңыздың мәтіні жасанды интеллект негізіндегі автоматты жауап беру жүйесімен өңделеді (провайдер — Anthropic, Claude). Ол сұрау бойынша жауап дайындайды; тапсырысты түпкілікті рәсімдеу мен кеңесті біздің команда жүргізеді. Хабарламалар үшінші тарап модельдерін оқыту үшін пайдаланылмайды.
Жұмысымызға көмектесетін шектеулі өңдеушілер тобына қажетті ең аз көлемді береміз:
Деректеріңізді жарнама берушілерге және үшінші тұлғаларға өз мақсаттары үшін бермейміз.
Жазысу мен тапсырыс деректерін сұрауыңызды өңдеу және тапсырысты орындау үшін қажет уақыт бойы ғана сақтаймыз, содан кейін жоямыз немесе иесіздендіреміз. Деректеріңізді кез келген уақытта жоюды сұрай аласыз — төмендегі бөлімді қараңыз.
Бізге Instagram Direct @yertu.auto арқылы «деректерімді жой» деп жазыңыз немесе Instagram пайдаланушы атыңызды көрсетіп yertisbayrr@gmail.com поштасына жазыңыз. Сізге қатысты хабарламалар мен тапсырыс деректерін 30 күн ішінде жоямыз және орындалғанын растаймыз.
Жоғарыдағы байланыстар арқылы деректеріңізге қол жеткізуді, түзетуді немесе жоюды сұрай аласыз, сондай-ақ сөйлесуге келісіміңізді қайтарып ала аласыз. Кез келген уақытта жазысуды тоқтатып, аккаунтты Instagram-да бұғаттай аласыз.
Бұл саясатты жаңартуымыз мүмкін. Ағымдағы нұсқасы әрдайым осы мекенжайда, қолданыла бастау күні көрсетіліп тұрады.
YERTU · «YERTU AUTO» ЖК
Instagram: @yertu.auto
Эл. пошта: yertisbayrr@gmail.com
Қазақстан